Cambios y devoluciones

Qué hacer

• Escribinos a [FALTA: email de contacto] o por WhatsApp, con el número de pedido.
• Mandanos una foto de lo que llegó. Con eso suele alcanzar y nos evita hacerte devolver el producto para comprobar algo que se ve.
• Te decimos en el día si lo reemplazamos, si te devolvemos el dinero o si te hacemos una nota de crédito. Elegís vos.

Cuándo el envío lo pagamos nosotros

Siempre que el problema sea nuestro: producto fallado, equivocado, incompleto o dañado en el viaje. No pagás ni el envío de vuelta ni el del reemplazo.

Si simplemente te arrepentiste

Es otro derecho y también es sin costo, pero tiene su propio circuito y un plazo de 10 días corridos: botón de arrepentimiento.

Qué no podemos cambiar

• Productos usados o con el embalaje abierto, salvo que el problema sea justamente ese.
• Diferencias de tono entre tandas de fabricación: en cotillón pasa y no depende de nosotros. Si el color es decisivo para tu fiesta, escribinos antes de comprar y te mandamos una foto del stock real.
• Productos armados o personalizados a pedido.

Plazos de la devolución del dinero

Dentro de los 10 días de que recibimos el producto de vuelta, por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el banco y puede tardar hasta el cierre del resumen siguiente: ese tiempo no lo manejamos nosotros.